Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2024

INSURAMA SERVICIOS CHILE SpA. con domicilio en El Bosque norte 0211, piso 2, Las Condes, Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿Cómo contactarnos?

En nuestro domicilio, o bien, en el siguiente correo electrónico: clientes@insurama.cl y teléfono: +56225822272.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Identificarle en la relación jurídica o de negocios que celebremos;
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted
Brindarle asesoría relacionada con los servicios que prestamos; Prestar
Servicios administrativos de coordinación, comunicación y enlace entre instituciones aseguradoras;
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted;
Para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica;
Para el cumplimiento de las gestiones o mandatos encomendados por usted;
Atender cualquier queja, pregunta o comentario;
Enviarle notificaciones de cambios a la política de privacidad;
Evaluar la calidad del servicio;
Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado adquirido por el cliente;
Envío de promociones, avisos y otros de carácter comercial, prospección, publicidad y de mercadotecnia de nuestros servicios.
Elaboración de perfiles para ofertar productos
Efectuar encuestas
Análisis Sectoriales
Campañas educativas
Atención a obligaciones requeridas

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, envíenos un correo electrónico a clientes@insurama.cl

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en la presente política de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente política de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales
Datos patrimoniales o financieros.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

La información personal del Titular no podrá ser objeto de enajenación a terceras personas. Sin embargo, se autoriza a compartirla en los siguientes casos:

Cuando lo exija la Ley.
Cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento de manera expresa

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted puede acudir al domicilio de INSURAMA o enviar un correo electrónico a clientes@insurama.cl

También usted puede dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte enviando un correo electrónico a la dirección de correo antes indicada.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, a solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como DERECHOS ARCO.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que usamos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, o que haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismo para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través del envío de la solicitud respectiva a nuestras oficinas, o bien enviándola a nuestro correo electrónico clientes@insurama.cl el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción y respuesta en términos de Ley, siguiendo el siguiente procedimiento

Ingresar solicitud. Dicha solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

Nombre del titular de los datos y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Documentos que acrediten su identidad o identificación oficial o documento con el que se acredite la representación del Titular.
Descripción clara y precisa de la información respecto de la cual se solicite el acceso, rectificación, oposición o cancelación, según sea el caso.
En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente su petición.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

A dicha solicitud se dará respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles y de resultar procedente conforme a la Ley aplicable, se hará efectiva su petición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso procederá la entrega mediante cualquier medio físico o electrónico, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda, con los documentos originales para su cotejo.

La entrega de los datos será gratuita, debiendo el titular cubrir únicamente los gastos justificados de envío.

Para más información, favor de enviar correo a clientes@insurama.cl.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

El tratamiento de sus datos personales sólo se llevará a cabo en los siguientes casos:

Si usted ha dado su consentimiento libre, específico, informado, inequivocable y expreso al tratamiento;
Si la ley lo autoriza.

Si usted considera que sus derechos han sido lesionados, podrá presentar una reclamación ante el Juzgado Civil competente.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que nos envié su petición a nuestro correo electrónico siguiente: clientes@insurama.cl

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones la presente política de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de Internet https://insurama.cl en el apartado de “Aviso de Privacidad” (ii) o puede solicitarlas por correo electrónico a clientes@insurama.cl